GR
ENΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ (E-KATASTIMA.COM)
Στο e-katastima.com, στόχος μας είναι η βέλτιστη εξυπηρέτησή σας [e-katastima.com]. Παρακάτω θα βρείτε τους αναλυτικούς όρους που ισχύουν για τις επιστροφές, τις ανταλλαγές και τις ακυρώσεις προϊόντων.
1. Επιστροφή Ελαττωματικού ή Λανθασμένου Προϊόντος
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβετε είναι ελαττωματικό ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:
- Έξοδα Αντικατάστασης: Τα έξοδα μεταφορικών για την επιστροφή και την εκ νέου αποστολή του σωστού προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο το e-katastima.com [e-katastima.com].
- Αδυναμία Αντικατάστασης: Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα για την αντικατάσταση του προϊόντος, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων και των αρχικών εξόδων μεταφορικών.
2. Επιστροφή Χωρίς Λόγο (Δικαίωμα Υπαναχώρησης 30 Ημερών για Ελλάδα)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας αναφέρετε το λόγο της επιστροφής.
Προϋποθέσεις & Έξοδα:
- Επιβάρυνση Πελάτη: Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αρχικής αποστολής καθώς και τα έξοδα της επιστροφής του δέματος δεν επιστρέφονται και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
- Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Η συσκευασία δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί, σκιστεί ή ανοιχτεί (ειδικά για σφραγισμένα είδη όπως ταινίες, μουσική, video games και λογισμικό, για λόγους πνευματικής ιδιοκτησίας).
- Παραστατικό: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
3. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω στην έδρα μας και ελέγξουμε την κατάστασή του. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή:
- Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα: Τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα σας μέσω της Τράπεζας Πειραιώς.
- PayPal: Η επιστροφή γίνεται στον λογαριασμό σας στο PayPal.
- Αντικαταβολή / IRIS / Τραπεζική Κατάθεση: Θα πρέπει να μας στείλετε έναν λογαριασμό IBAN (κατά προτίμηση Τράπεζας Πειραιώς) μαζί με το όνομα δικαιούχου, ώστε να σας καταθέσουμε το ποσό.
4. Πώς να Κάνετε την Επιστροφή Σας (Ισχύει για Ελλάδα)
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@e-katastima.com [info@e-katastima.com] ή στο +30 210 3648038 +30697612558 whatsapp & viber για να δηλώσετε την επιστροφή.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Παραδώστε το δέμα σε ένα κατάστημα ACS Courier ή χρησιμοποιήστε τη θυρίδα Box Now (ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε κατά την επικοινωνία μας).
5. Προπαραγγελίες (Pre-orders) - Εξαίρεση από τις Επιστροφές
- Για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται κατόπιν προπαραγγελίας (Pre-order), οι επιστροφές και οι αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές, καθώς τα προϊόντα αυτά παραγγέλνονται και δεσμεύονται από τους προμηθευτές αποκλειστικά για εσάς κατόπιν δικής σας εντολής.
- Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει μόνο στην περίπτωση που το προϊόν προπαραγγελίας παραδοθεί ελαττωματικό ή λανθασμένο, όπως περιγράφεται στην πρώτη ενότητα.
6. Παραγγελίες Εξωτερικού - Όροι Επιστροφής
- Αλλαγές/Αντικαταστάσεις: Για όλες τις παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ελλάδας (εξωτερικό), ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές για αντικατάσταση ή αλλαγή προϊόντος. Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής μόνο για επιστροφή χρημάτων.
- Επιστροφή Χωρίς Λόγο (Υπαναχώρηση): Αν η επιστροφή γίνει επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη, επιστρέφεται μόνο η αξία του προϊόντος. Τα έξοδα της αρχικής αποστολής καθώς και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
- Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Στην περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί στο εξωτερικό ελαττωματικό ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
7. Στοιχεία Επιχείρησης & Διεύθυνση Επιστροφών
Όλες οι επιστροφές γίνονται στην έδρα της ατομικής επιχείρησης:
- Επωνυμία: e-katastima.com
- Διεύθυνση: Μωραϊτίνη 14, Σταθμός Άγιος Νικόλαος, Τ.Κ. 104 45, Αθήνα
- τηλ +30 210 3648038
- +30697612558 whatsapp & viber
- info@e-katastima.com